תקנון ותנאי שימוש

כל הכתוב כאן מנוסח בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד., ומתייחס לנשים וגברים כאחד.

משמעותה של המילה “פעולה” בתקנון זה הינה – כל פעולה המתבצעת לשם קניית מוצר או שירות באתר..

אם הינך קטין (מתחת לגיל 18) או מי שזקוק לקבל אישור מאת צד שלישי כל שהוא כדי לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הוריך, אפוטרופוס, או צד שלישי מורשה.

כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר לביצוע פעולה באתר רשאי כל משתמש שברשותו דואר אלקטרוני (אימל), כרטיס אשראי תקף לרכישה באינטרנט, אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בהונג קונג כדין, ותקף ביום ביצוע הפעולה.

ביצוע פעולה באתר, לרבות מסירת פרטי כרטיס האשראי, בירורים ופעולות אחרות, ניתן לבצע גם באמצעות הטלפון.

אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן:

הזמנת מוצרים באמצעות שרת האתר

באתר מוצעים למכירה מגוון מוצרים. לצד המוצרים המיועדים למכירה מצוי סמל של “סל קניות”.

לחיצה על ה”סל קניות” לאחר סימון הכמות הנדרשת – מכניסה מוצרים ל”סל הקניות” שלכם.

תהליך הרכישה בפועל נעשה עם המעבר לתצוגת סל הקניות ע”י לחיצה על הכותרת של הסל ו/או לחיצה על הסמל של “סל קניות”.

אם המוצרים אינם נמצאים בסטוק, תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך, הטלפון או בכתב.

במקרה זה, שומרת לעצמה הנהלת האתר את הזכות להגיש לך, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים במידה וישנה כזאת.

אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך ונימנע מביצוע חיוב כרטיס האשראי שלך.

ההזמנה

ההזמנה ממומשת עם המעבר לאפשרות ל”קופה”. עליך להזין בטפסים המיועדים לכך את הפרטים הבאים:

 שם פרטי ושם משפחה, טלפון,  רחוב, מס’ הבית, ישוב, מיקוד , ת.ד. (אם קיים) וכתובת דואר אלקטרוני.

אם זו הפעם הראשונה שאתה מזמין מוצרים מ www.zolpo.online תוכל לבחור סיסמה, ולהזין אותה במקום המיועד לכך באתר.

בעתיד כשתבקש לקנות אצלנו מוצרים נוספים, תזוהה לפי כתובת הדואר האלקטרוני שלך והסיסמה שבחרת. אלה יחסכו ממך את הצורך במילוי חוזר של פרטיך האישיים. יהיה עליך רק לוודא כי פרטיך, כפי שהם מופיעים על גבי מסך המחשב, עדיין מעודכנים. במידה שאינם מעודכנים, אתה מתבקש לתקנם כדי שנוכל לספק את הזמנתך.

תוכל לבחור לא להשאיר את פרטי כרטיס האשראי באתר ולסמן בטופס הרישום כי נציג מכירות יחזור אליך להשלים את הרכישה. אנו מתחייבים לחזור אליך תוך כ – 2 ימי עסקים.

לאחר שביצעת את ההזמנה תקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי הזמנתך.

נא רשום לפניך את מספר ההזמנה (או הדפס את דף אישור ההזמנה).

לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את האתר ו/או מי מטעמו לספק את המוצרים שהזמנת, והוא רק מעיד שפרטי הזמנתך נקלטו במערכת.

רק לאחר שנציג זולפה יוודא כי כרטיס האשראי (או תשלום פייפאל) שלך תקף והמוצר מצוי במלאי, ישוגר אליך אישור סופי בדבר ביצוע ההזמנה.

אישור זה, יחייב אותנו לספק לך את המוצרים שהזמנת.

הזמנה לא תקינה

על מנת שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך.

סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הזמנתך ועיבודה על ידי האתר.

אם תקבל הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי הזמנתך או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת בעת קליטת הזמנתך או אם לא תקבל אישור על קליטת ההזמנה בתוך יומיים מביצועה – יש להניח כי חלה בה תקלה ולכן אנו ממליצים שתפנה אלינו באמצעות הדואר האלקטרוני:  buy@zolpo.online או בטלפון 03-9710783
–תוך ציון מס’ ההזמנה.

אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר,

תהא הנהלת האתר רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.

אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך.

במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.

אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.

אמצעי תשלום

באפשרותך לשלם באמצעות פייפאל,  או כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בהוג קונג כדין. את מספר כרטיסך ופרטיו תידרש להזין במקום המיועד לכך.

במידה ואינך מעוניין לבצע פעולה זו באמצעות האינטרנט תוכל להשלים מסירת פרטים אלה באמצעות הטלפון.

רק לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי (או אישור פייפאל) בגין הרכישה שבצעת באמצעות כרטיסך, נעבד את הזמנתך ונשלח אליך את המוצרים כפי שמצוין בהזמנה.

פרטיות

הפרטים האישיים שנמסרים בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של האתר (למעט פרטי כרטיס האשראי), זאת אך ורק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.

אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטים שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך.

במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי טיפול ומשלוח.

אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. www.zolpo.online . לא תעביר את פרטיך האישיים לגורמים אחרים. בעצם הרשמתך ו/או רכישה באתר www.zolpo.online אתה מביע בזאת את הסכמתך  לקבלת דואר אלקטרוני, פניה בכתב או בע”פ בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו”ב.

אם אינך מעוניין שנפנה אליך כאמור לעיל, יהיה עליך לציין זאת במקום המיועד לכך בדואר אלקטרוני בפרסום הראשון שתקבל ואנו נגרע אותך מרשימת התפוצה.

מועד אספקה

זול פה מתחייבת לספק את המוצרים שהזמנת מהר ככל האפשר ובתוך 15 ימי עסקים ממועד הזמנתך, למעט

.(ימי עסקים נחשבים ימים א’-ה’, לא כולל ימי שישי, שבת ערבי חג וחג).

יחד עם זאת, אנו עושים כמיטב יכולתנו להקדים את זמן האספקה – וברוב המקרים גם נצליח בכך.

 המוצרים יסופקו לביתך על ידי שליח  או תישלח לנקודת איסוף קרובה לביתך או לכתובת שמסרת לנו במהלך תהליך הרכישה, אלא אם צוין אחרת.

אם הזמנת לכתובת עסקית (חברה) נא ציין את שם החברה ליד שם המזמין ומספר הטלפון האישי של המזמין.

הנהלת האתר מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים.

עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה, דרישה ו/או www.zolpo.online תביעה נגד ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.

אם ציינת בטופס הרישום באתר כי נציג מכירות יחזור אליך להשלמת הרכישה, זמן האספקה יחושב רק מרגע סיום בירור הפרטים הרלבנטיים על ידי מרכז ההזמנות ואישור עסקה ע”י חברת האשראי.

במידה ולא השארת את פרטי כרטיס האשראי או לא העברת תשלום דרך פייפאל או העברה בנקאית, הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת,

תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, שירות דואר ישראל, פעולות איבה ו/או כוח הטבע (רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו”ב).

 

מחירים ותשלומים

כל המחירים שמופיעים באתר כוללים מע”מ אלא אם כן צוין במפורש אחרת.

חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת, במחיר שמופיע בסמוך למוצרים שהזמנת, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול. האתר רשאי לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שיתפרסם באתר בעת שתשלים את תהליך ההזמנה.

מדיניות ביטול רכישה והחזרת מוצרים

הינך רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת באתר בתוך 14 ימים מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם המקורית ו/או נמצאים במצב זהה למצב בו קיבלת אותם.

על המוצרים להגיע לכתובת שתמסר לך עד ידי נציג השירות ולאחר אישור החזרה עם החשבונית שקיבלת והודעה בכתב על החזרתם  . כדי להחזיר את המוצרים עליך לשלוח אותם, בדואר רשום או ע”י שליח, לכתובת שתאושר על ידי נציג זולפה.

לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם (לא כולל משלוח).

יהא האתר רשאי להחליט על אי קבלת המוצר חזרה, לאחר שנבדק על ידי גום מטעם האתר ונמצא שהמוצר עבר שימוש ואינו במצב חדש, לא תאושר קבלת המוצר חזרה..

במקרה בו המוצר אותו קיבלת לא היה תקין בעת קבלתו, התקשר לטלפון
03-9710783 או שלח מייל  ואנו נדאג להחלפתו במוצר תקין.

אחריות המוצרים

אחריות לתקינות המוצר תקפה מרגע קבלת המוצר על ידי הלקוח ועד 14 יום מקבלתו.

מוצר שהתקלקל בתקופת האחריות יוחלף בחדש.

חובת הלקוח לוודא את תקינות המוצר עם רגע קבלתו ולהודיע לחברתנו תוך 48 שעות על כל פגם המתגלה במוצר. באם הלקוח לא יודיע על פגם שמצא במוצר יראה הדבר את שביעות רצונו המלאה של הלקוח ואת תקינות המוצר.

האתר ו/או מי מטעמו אינם מייצרים את המוצרים, ואינם נושאים באחריות לטיב המוצרים. המוצרים באתר מוצגים בתום לב. אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה, כמפורט בתנאי שימוש אלה.

האחריות למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, ולטיבם, חלה על זול פה הונג קונג.  ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות זול פה לקחה על עצמה את כל החובות המוטלות על “עוסק” על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981והתקנות שהוצאו מכוחו. בשום נסיבות לא תחול על האתר ו/או מי מטעמו אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאתי, ו/או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי האתר ו/או המוצרים שנמכרו, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש במוצר, באספקתם או באי אספקתם של מוצרים או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות האתר, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר, בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע להנהלת האתר ו/או מי מטעמם על האפשרות של דמי נזיקין כאמור. אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו של האתר או מאחד מתנאי תקנון זה, אנא הודע לנו ואנו ונבחן את פנייתך בקפידה. האתר ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה באתר. האתר ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה במכשיר כל שהוא שנרכש באתר ו-או בחנות, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי לקוח ו-או צד שלישי, לרבות האזנות סתר ו-או הקלטות אסורות, האחריות על השימוש חלה בלעדית על הרוכש ו-או על המשתמש במוצר. השירות באתר ניתן לשימוש כמו שהוא (“AS IS”). לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי האתר ו/או מי מטעמו בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.

באתר מתחייבים לעשות מאמצים למען שביעות רצונו של הלקוח ולאבטח את האתר ואת ורמת השירות בו אך אינם מתחייבים שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי האתר, נזקים, קלקולים, תקלות – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר – אצל ספקי המשנה, ו/או מי מטעמם.

דין ושיפוט

הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הונג קונג בלבד.

סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב בלבד.

שאלות ובירורים

לבירורים ולשאלות במהלך הקנייה או לאחר הקניה ניתן לפנות למרכז ההזמנות של האתר, בשעות הפעילות: ימי חול 09:30 – 18:30 ימי שישי וערבי חג 09:00– 14:00.

באמצעות הדואר האלקטרוני: buy@zolpo.online

או בטלפון 03-9710783 משעה 09:30 ועד 18:30

 

———————