צור קשר

נשמח לעזור לך! מה נושא הפניה שלך?

מספר המעקב הוא מספר החשבונית, מתחיל ב XLT
כאן ניתן לעקוב אחר המשלוח:
https://my.exelot.com/public/track/

בעת הרכישה לא ניתן לבחור נקודת חלוקה, אלא כשהמשלוח מגיע לישראל, תקבלו הודעת SMS רגילה לנייד, שם תוכלו לבחור את הנקודה הרצויה.

זמני האספקה הינם כשלושה וחצי בממוצע

במקרה בו לא התקבלה הודעת אסמס לאישור נקודת האיסוף בתוך שלושה שבועות מאישור ההזמנה, יש לפנות לשירות לקוחות בכתובת המייל: [email protected] הנושא של האימייל צריך להכיל את מספר המעקב ובקשה לבדוק סטטוס הזמנה. לדוגמא: XLT18397408IL נא לבדוק סטטוס הזמנה.

יש לשלוח מייל חוזר למייל תודה שרכשת ששלחנו עם הרכישה עם הפרטים הנכונים לתיקון, עם מספר ההזמנה בלבד.

ביטול הזמנה יכול להתבצע רק בסמוך לביצוע ההזמנה ורק באישור האתר.
 לביטול הזמנה יש לפנות עם מספר ההזמנה ועד 24 שעות מרגע התשלום, לאחר מכן לא ניתן לבטל.

ניתן לעקוב אחרי החבילה רק אחרי שהיא עוברת מכס בהונג קונג, כשבועיים וחצי מיום ההזמנה.

סיכום ההזמנה נשלח למייל אותו ציינת בהזמנה. אם לא קיבלת את המייל מומלץ לבדוק בדואר זבל/ספאם תחילה, ויתכן שהזנת מייל שגוי.
תוכל למצוא את ההזמנה תחת החשבון האישי אצלנו באתר.

הסטטוס לא משתנה, זה לא אומר שהמשלוח לא יצא.

אין לנו שרות טלפוני, ניתן לפנות עם כל שאלה או בקשה במייל הזה בנוגע להזמנות:

 [email protected]

לעיתים, לחלק מהמוצרים ובעיקר ביגוד והלבשה, המידות הינן אסיתיות ועל כן, זולפה תשלח מידה יותר גדולה.
זו לא טעות, אלא החלטה שלקחה החברה.

במידה ולא הצלחת למצוא תשובה לשאלה שלך ניתן לפתוח במייל עם כל הפרטים [email protected]

בהחלט! – כל המוצרים שלנו הם מוצרים חדשים ומותגים מקוריים. אנו משקיעים המון משאבים וזמן רב בבחירת המוצרים

בעת הרכישה לא ניתן לבחור נקודת חלוקה, אלא כשהמשלוח מגיע לישראל, תקבלו הודעת SMS רגילה לנייד, שם תוכלו לבחור את הנקודה הרצויה.

זמני האספקה הינם כשלושה וחצי שבועות בממוצע

כן, ישירות מול חברת המשלוחים, בתוספת תשלום של 17-25ש”ח, בהתאם לגודל המשלוח וישירות מול חברת המשלוחים.

אין לנו חנויות בישראל, אנחנו יושבים בהונג קונג, והמשלוחים יוצאים משם ללא מע”מ ומכס

כל המוצרים נשלחים ישירות מהמחסן שלנו בהונג קונג לנקודות חלוקה בפריסה ארצית בישראל.

אנחנו מתאימים את המידות לישראל, יש להזמין את אותה המידה כמו שרוכשים בישראל ואין צורך להזמין מידה יותר גדולה.
אנחנו אוטומית מתאימים את המידה שולחים מידה יותר גדולה במידת הצורך, שלא יהיה קטן.

ההזמנה נשלחה כחבילה המוגדרת במכס כיבוא אישי. על טיבין, ביבוא אישי, בעלות פחותה מ-75 דולר יש פטור ממע”מ וממכס.
הזמנות בעלות גבוהה יותר מ-75 דולר יופרדו למספר חבילות אוטומטית על ידינו, אין צורך לפנות ולבקש זאת.

ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים מיום איסוף החבילה מנקודת האיסוף, לא ניתן להחזיר לנקודה בה אספתם, אלא לשלוח לנו בחזרה בדואר רשום.

יש לקחת בחשבון שעלות המשלוח אל המוכר היא על חשבון הלקוח ולמותגים אין החזר כספי, רק החזר לשימוש חופשי באתר.

אין בעיה להחליף מידה או דגם, כל עוד לא היה שימוש במוצר ויש את האריזה המקורית.
יש לשלוח את המוצר בחזרה בדואר ואנחנו מחליפים ללא עלות.

אלו כל נקודות החלוקה
https://www.e-post.co.il/?page_id=632

בעת הרכישה לא ניתן לבחור נקודת חלוקה, אלא כשהמשלוח מגיע לישראל, תקבלו הודעת SMS רגילה לנייד, שם תוכלו לבחור את הנקודה הרצויה.

במידה ולא הצלחת למצוא תשובה לשאלה שלך ניתן לפתוח במייל עם כל הפרטים [email protected]

Our office address:

Zolpo Online Limited
  1403 Efficiency
35 Tai Yau Street, San Po Kong,
Kowloon, Hong Kong

לקוחות חדשים קבלו 5% הנחה לרכישה ראשונה